A milánói AMSA által nyújtott szolgáltatások jelenleg értékelés alatt állnak, beleértve a szemétszállítást, a várostakarítást és a lakossági kommunikációs csatornákat. Az AMSA szolgáltatások átfogó értékelése megerősíti és megszilárdítja az elmúlt években kapott pozitív visszajelzéseket, a válaszadók több mint 96,7%-a fejezte ki elégedettségét, és több mint fele (57%) 8-tól 10-ig terjedő értékelést adott.
Bár az elmúlt év teljesen más volt, mint a korábbi évek, minden szempontból voltak sajátosságok – mondta Lorenzo Liparini, a részvételért és az aktív civil ügyekért felelős városi tanácsnok, valamint Marco Granelli, a közlekedésért és a környezetvédelmi ügyekért felelős városi tanácsos. Az AMSA szolgáltatásainak milánói polgárok általi értékelése megerősíti, hogy nagyon elégedettek az AMSA munkájával, és az AMSA minden állampolgár számára elismert szabvány lett. Ez a felmérés segít abban, hogy jobban meghatározzuk a jövőbeni munkaprioritásokat és a fejlesztendő területeket, ezáltal időszerűbb és hatékonyabb szolgáltatásokat biztosítva az állampolgároknak.
A szemétszállítási szolgáltatást továbbra is nagyon dicsérik, átlagosan 8,11 pont. Konkrétan a megkérdezett állampolgárok 98%-a fejezte ki elégedettségét a szemétbesorolással és -gyűjtéssel kapcsolatos kommunikáció egyértelműségével és teljességével (átlagosan 8,1 pont). Amikor 2020-ban tombol a COVID-19, a milánóiak különösen nagyra értékelik a járvány idején a háztartási hulladékkezeléssel kapcsolatos pontos és időszerű kommunikációt (az átlagpontszám 7,95).
A polgárokkal való együttműködés európai szinten elismert eredményeket ért el, így Milánó az egyik legkörnyezetbarátabb város, ahol a hulladékválogatási arány meghaladja a 63%-ot. A legtöbb válaszadó úgy nyilatkozott, hogy megérti a szemétbesorolás előnyeit: 46,7% úgy gondolja, hogy nagyon jól ismeri, míg 52,3% úgy véli, hogy eleget ismer.
Folytatva a szemétszállítás helyes módjának tárgyalását, a válaszadók 13,9%-a vette igénybe a nagy szemétszállítási szolgáltatást, a válaszadók 84%-a ismerte ezt a szolgáltatást, átlagosan 8,7 pontra értékelte. Az újrahasznosító központ is nagy elismerést kapott, a válaszadók negyede használta, és átlagosan 8,5 pontot kapott.
Az utcatakarító szolgáltatás is pozitív visszajelzéseket kapott, átlagosan 7,42 pontot kapott, elégedettségi rátája pedig akár 90%. Közülük a legnépszerűbb városi higiéniai szolgáltatás a parkok, kertek és piacok takarítása-, 7,5 ponttal. Következik a játszóterek és kutyasétáltató helyek szemétszállítása, takarítása (7,3 pont), járványzárlat idején az utcafertőtlenítés, valamint a járdagyomirtás (7,2 pont).
